سوالات پرتکرار

در این قسمت پاسخ چند سوالی که بیشتر درباره خدمات خود دریافت میکنیم آورده شده است اگر چیزی را قید نکردیم با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.

اگر از وب سایت خرید کنم آیا امکان تعویض و یا مرجوعی وجود دارد؟

تا 48 ساعت بعد از دریافت محصول امکان تعویض یا مرجوعی وجود دارد و از طریق تماس با واحد پشتیبانی امکان پذیر می‌باشد.

چطور می‌توانم سفارش را لغو کنم؟

شما می‌توانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری درخواست لغو سفارشتان را اعلام نمایید.

آیا در خرید اینترنتی امکان بسته‌بندی محصول به شکل هدیه وجود دارد؟

بسته‌بندی تمامی سفارشات بصورت شکیل می‌باشد و برای هدیه دادن نیز مناسب هستند.

چگونه می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

شما می‌توانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری وضعیت ارسال سفارش خود را پیگیری نمایید.

هزینه ارسال سفارش به چه صورت است؟

ارسال از طریق تیپاکس رایگان و در شهر تهران ارسال از طریق پیک سفارشی بر عهده مشتریان می‌باشد.

چگونه در سایت پوتنزا سفارش خود را ثبت کنم؟

بعد از ورود به پروفایل، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، گزینه ثبت را انتخاب و روی مرحله بعد کلیک کنید، پس از انتخاب آدرس می‌توانید نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید؛ بعد از ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را پیامک می‌کند.

آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟

خیر

بعد از اینکه سفارش ثبت شد، چه زمانی محصول به دستم می‌رسد؟

ارسال از طریق تیپاکس 5 تا 7 روز کاری و ارسال برای تهران از طریق پیک، همان روز انجام خواهد شد.